فرصة عمل براتب مجزي – موظف استقبال وعلاقات ضيوف لدى مؤسسة نهر الأردن

مسؤول عن تعزيز رضا النزلاء وضمانه، والحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية، وضمان تقديم منتجات عالية الجودة فقط. يُنشئ علاقات وطيدة مع النزلاء لتعزيز ولائهم، ويجمع آراءً بناءة لضمان رضا كل ضيف على حدة.

المسؤوليات الأساسية:

استقبال الضيوف والترحيب بهم فورًا وبحفاوة وود لضمان خدمة عملاء ممتازة ورضاهم التام وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

الإشراف على ترتيبات الجلوس لتحسين دوران الطاولات وتلبية الحجوزات بكفاءة. التأكد من نظافة منطقة تناول الطعام وتنظيمها وتجهيزها بشكل صحيح.

جدولة حجوزات الطعام للضيوف مسبقًا وعند وصولهم إلى المطعم.

تقديم خدمة عملاء متميزة.

إدارة عملية ترتيب الجلوس، والتأكد من جلوس الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة.

التواصل مع النُدُل وفريق المطبخ لتنسيق ترتيبات الجلوس وضمان تجربة طعام سلسة.

الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من الضيوف المهتمين بالحجز أو طلب الطعام.

تسجيل تفاصيل الحجز بدقة، بما في ذلك عدد الضيوف والتاريخ والوقت المفضل.

تنسيق حجوزات قاعات الاجتماعات للفعاليات المؤسسية والحفلات الخاصة وغيرها من المناسبات.
التعاون الوثيق مع فريق الفعاليات لضمان تلبية تجهيزات قاعات الاجتماعات لاحتياجات كل حجز.

التواصل مع العملاء لتأكيد تفاصيل الحجز، بما في ذلك تصميم القاعة، وخيارات تقديم الطعام، والمتطلبات السمعية والبصرية.

أي مهام أخرى متعلقة بالوظيفة يُكلف بها المدير.

المؤهلات:

شهادة الثانوية العامة

إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

خبرة من 0 إلى 2 سنة.

خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة في قسم الضيافة.