مطلوب وكيل فني لمركز الاتصال – مزود خدمة الإنترنت للعمل لدى شركة زين الأردن براتب مميز
تعلن شركة زين الأردن، التي تُعتبر من الشركات البارزة في مجال الاتصالات بالشرق الأوسط، عن وجود فرصة عمل بدوام جزئي كوكيل فني في مركز الاتصال – مزود خدمة الإنترنت. ستتمثل هذه الوظيفة في قسم الدعم التجاري في موقع الشركة بالعاصمة عمان.
هذه الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد أو الذين لديهم خبرة قليلة ويرغبون في العمل في بيئة احترافية وتنمية مهاراتهم في دعم العملاء والخدمات الفنية في مؤسسة اتصالات كبيرة.
نبذة عن شركة زين
أُسست شركة زين في عام 1983 في الكويت، وستُعد واحدة من أوائل شركات خدمات الاتصالات المتنقلة في المنطقة. ومنذ بدء خطة التوسع في عام 2003، شهدت زين نموًا ملحوظًا وأصبحت رائدة في تقديم حلول الاتصالات المتطورة في الشرق الأوسط.
المهام والمسؤوليات
تشمل المهام الرئيسية للوظيفة ما يلي:
تقديم الدعم الفني للعملاء في خدمات الشركات وخدمات الإنترنت عريض النطاق بالإضافة إلى خدمات ETTH وFTTH والاستضافة.
مساعدة العملاء في الأسئلة المتعلقة بالفواتير وشروط الخدمة وإجراءاتها.
معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة محترفة وفعالة.
المشاركة في حملات تحسين تجربة العملاء وقياس رضاهم وتعزيز ولائهم.
زيادة المعرفة بالوظيفة عبر متابعة الخدمات الجديدة وحضور الدورات التدريبية.
الترويج للعروض والخدمات الحالية والجديدة لشركة زين وفقًا لاحتياجات العملاء.
المؤهلات والمتطلبات
يطلب من المتقدمين ما يلي:
خبرة تتراوح من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة.
شهادة بكاليوس في أحد التخصصات التالية:
هندسة الحاسوب
هندسة الاتصالات
نظم معلومات الحاسوب
هندسة البرمجيات
تخصصات ذات صلة
المهارات الشخصية
التركيز العالي على خدمة العملاء.
مهارات تواصل ممتازة.
القدرة على العمل ضمن فريق.
تحمل ضغط العمل.
بيئة العمل وتكافؤ الفرص
تلتزم شركة زين بمبدأ تكافؤ الفرص وتقدم بيئة عمل شاملة وداعمة لجميع المتقدمين، بما في ذلك ذوي الإعاقة أو من يحتاجون إلى ترتيبات خاصة خلال عملية التقديم أو المقابلات.
طريقة التقديم
يمكن للمهتمين بالتقديم ممن تنطبق عليهم الشروط جمع الوثائق التالية:
السيرة الذاتية
صورة شخصية بحجم جواز السفر
أعلى مؤهل علمي
يمكن التقديم من خلال الموقع الرسمي للتوظيف الخاص بشركة زين عبر الرابط التالي:
